Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập e8ii tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
e8ii Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành — không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho dữ liệu và giao dịch của bạn trên e8ii.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ e8ii đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho tất cả ví, bao gồm ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo quy trình có hồ sơ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần khiếu nại quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; các yêu cầu phức tạp hơn như xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch nên gửi qua email để có hồ sơ theo dõi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email để được theo dõi chính thức.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân, kiểm tra lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên e8ii.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia được phép theo quy định pháp luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Khi có cập nhật quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ để không bỏ lỡ thay đổi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình có hồ sơ và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo để khiếu nại. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn cho rằng quyết định không chính xác — đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi.

Chúng tôi lưu thông tin ví ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi dùng trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.